Kontakta oss

Kontaktformuläret och din säkerhet

Skickar du pengar, kontouppgifter eller lösenord via kontaktformuläret gör du det på egen risk. Formuläret är till för frågor om Betspin som spelare och recensenter kan besvara, inte för att hantera känsliga uppgifter. Inga anställda kommer någonsin att be dig ange kortnummer, bankdetaljer eller inloggningsuppgifter i ett meddelande. Skulle någon göra det är det ett tecken på bedrägeri, och du ska avbryta kontakten omedelbart.

Skicka inte heller kopior av identitetshandlingar, kvitton eller andra dokument genom formuläret. Sådana uppgifter ska bara lämnas via de kanaler som Betspin själv anger för verifiering, och då först efter att du loggat in på ditt eget konto. E-post och webbformulär är inte krypterade på ett sätt som skyddar känslig information under hela vägen.

Vilka språk vi svarar på

Redaktionen läser och besvarar meddelanden på svenska och engelska. Skriver du på något av dessa språk när du kontaktar oss får du svar inom rimlig tid. Meddelanden på andra språk kan vi inte garantera svar på, men vi gör vårt bästa för att förstå och hjälpa till där det är möjligt.

Vid spelproblem

Kontaktformuläret är inte rätt väg om du hamnat i svårigheter med ditt spelande. Då ska du i stället vända dig till de stödorganisationer som arbetar med spelberoende. Där finns rådgivning, samtalsstöd och verktyg för att begränsa ditt spelande. Många av dessa organisationer erbjuder även stöd till anhöriga.

Betspin har också egna verktyg för självavstängning och insättningsgränser som du hittar på ditt konto. Att använda dem är ett sätt att ta kontroll över sitt spelande innan det blir ett problem. Du kan när som helst stänga av dig själv från spel under en period som du själv väljer, och du kan begränsa hur mycket du sätter in under en given tidsperiod.

Kom ihåg att spel ska vara underhållning, inte ett sätt att tjäna pengar eller lösa ekonomiska problem. Sätt en gräns för vad du har råd att förlora innan du börjar spela, och håll dig till den. Jagar du förluster med nya insättningar är det ett varningstecken som du bör ta på allvar.

Vad vi gör med ditt meddelande

Vi läser varje meddelande som kommer in och använder innehållet för att förbättra vår granskning av Betspin. Frågor om specifika bonusvillkor, uttagsrutiner eller spelutbud vidarebefordrar vi i förekommande fall till rätt avdelning hos operatören. Vi säljer aldrig vidare dina uppgifter till tredje part, och vi använder inte din adress för marknadsföring utan ditt samtycke.

Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter, eller vill du att vi raderar ett meddelande du skickat tidigare, går det bra att ta upp det i ett nytt meddelande. Vi hanterar sådana önskemål utan onödigt dröjsmål och utan att du behöver ange några skäl.